Новый взгляд на описание бизнес-процессов Автор: Волков Юрий Ольгердович, . Однако для его успешного применения необходимо по-новому взглянуть на описания бизнес-процессов регламенты, технологические схемы, сценарии и т. Причём этот новый взгляд нужен как самим владельцам процессов, являющимся авторами описаний, так и разработчикам техническим специалистам , реализующим эти описания в автоматизированной системе. Слова о бизнес-процессах предприятия, объединяющих людей, документы, оборудование и т. Мы в очередной раз читаем о том, что их нужно автоматизировать в рамках единой истемы, которая становится активной по отношению к внешнему миру и в том числе к людям, участвующим в процессах.

Новый взгляд на описание бизнес-процессов

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся: А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнес-процессов становится очевидной.

Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов Всяких Е И Одна из трактовок предусматривает определение бизнес-архитектуры как . стиля Логотип играет ключевую роль в фирменном стиле турфирмы.

Преемственность в обеспечении компьютерной подготовки учащихся начальной и средней школы: Теория экономических информационных систем: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям: Дерево отказов - - аварий, происшествий, последствий, нежелательных событий лежит в основе логико-вероятностной модели причинно-следственных связей отказов системы с отказами ее элементов и другими событиями воздействиями.

При анализе возникновения отказа, дерево отказов состоит из последовательностей и комбинаций нарушений и неисправностей, и таким образом оно представляет собой многоуровневую графологическую структуру причинных взаимосвязей, полученных в результате прослеживания опасных ситуаций в обратном порядке, для того чтобы отыскать возможные причины их возникновения рис. Главное преимущество дерева отказов по сравнению с другими методами заключается в том, что анализ ограничивается выявлением только тех элементов системы и событий, которые приводят к данному конкретному отказу системы или аварии [1, 2].

В качестве примера рассмотрены следующие процессы:

Заполнение документации в турфирме

Недостаточно проработаны иные направления, кроме свадебного. Севастополь улица Маршала Геловани, 1 Налаженная работа с постоянными клиентами. Высокий уровень политики по качеству. Сложность в координации большого количества рабочих групп.

веден анализ бизнес-процессов деятельности отдела компании . разработка и внедрение АИС работы с клиентами турфирмы пред-.

Можно выделить следующий перечень последовательно реализуемых этапов: Оценка оптимальности и оптимизация бизнес-процессов. Перечисленные этапы могут быть реализованы как комплексно, так и частично, в зависимости от поставленных задач и требуемых результатов. Однако наибольший эффект, как показывает практика, достигается именно за счет комплексного подхода к изучению проблем. Опишите содержание работы по каждому этапу для предприятия — туризма. На данном этапе проводятся интервью с руководителями подразделений, анализируется организационная структура компании, составляется предварительный перечень регламентируемой документации для последующей разработки, определяется формат моделирования процессов.

Основными целями проекта внедрения электронной системы бронирования будут являться: Основной задачей данного этапа является создание моделей бизнес-процессов, отображающих последовательность действий, разграничение ответственности среди исполнителей, сроки, результаты работ. Данные модели являются графическим отображением выполнения бизнес-процессов в компании на момент реализации данного этапа проекта.

В ходе реализации данного этапа проводятся следующие работы: Детальный анализ документов, регламентирующих существующее состояние системы управления компанией в рамках выделенных бизнес-процессов, с целью определения порядка и сроков выполнения каждого бизнес-процесса, исполнителей и конечных результатов каждой бизнес-процедуры. Проведение интервью руководителями со специалистами компании с целью определения порядка выполнения функций в рамках выделенных бизнес-процессов и особенностей их реализации; 3.

Разработка проектов моделей бизнес-процессов"как есть"" -" в одной из следующих нотаций:

Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры

Турагент обеспечивает билетами на самолет и в гостинице, выдает готовый тур, клиент принимает Турагент, Клиент Создание концептуальной модели базы данных В разрабатываемой системе множество входной информации, которую нужно где-то хранить и обрабатывать, то есть в данном случае использовать удобно базу данных [7].

На рисунке 8 представлена схема базы данных. Это компактная встраиваемая реляционная база данных [13].

ОПЫТ МОДЕЛИРОВАНИЯ ДИАГРАММЫ «ДЕРЕВО ОТКАЗОВ» студентов по дисциплинам «Моделирование бизнес-процессов», «Методологии и « протокол не сформирован», «отказ от путевки в турфирме».

Проанализированы теоретико-методические основы бизнес-моделирования. Процессный подход является одним из направлений совершенствования управления предприятий, в том числе, в сфере туристического бизнеса. Без учета состояния и перспектив развития внешней среды сегодня невозможно эффективное предприятием - крайне важно правильное позиционирование предприятия во внешней среде и соответствие выбранному позиционированию внутренней среды предприятия. Сочетание процессного и событийного Показать все учитывающего влияние внешней среды подходов позволяет построить корректную модель управления предприятием.

При этом бизнес-моделирование представляет собой использование различных техник моделирования в контексте изучения деятельности предприятия и состоит из следующих этапов: Существуют три наиболее известных подхода к бизнес-моделированию: При моделировании сложные системы разбиваются на составные части, каждая из которых рассматривается отдельно от других.

Такой прием называется декомпозицией. Реинжиниринг - довольно новое понятие в современном бизнесе. Реинжиниринг предполагает не просто усовершенствование или обновление, но коренные изменения, вследствие которых жизнь любой организации начинает протекать на качественно ином, более высоком уровне. Реинжиниринг подразумевает более глубокую перестройку в сравнении с другими способами модернизации бизнес-процесса.

Можно выделить три типа компаний, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно: Проект по реинжинирингу включает следующие этапы: В рамках данной работы подробно описана методология функционального моделирования 0 методология моделирования функциональных блоков.

Курсовая работа: Моделирование бизнес процессов туристической фирмы

Разработка модели информационной системы юридического отдела по сопровождению и заключению договоров предприятия Турфирма - организация посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турфирма приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

Турфирмы не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт. Менеджеры работают с клиентами непосредственно в офисе, а также по телефону. В случае обращения клиента по телефону менеджер информирует туриста о предлагаемых агентством услугах и турах, определяет предпочтения клиента на отдых, принимает заявку на поиск желаемого тура.

Комплексная автоматизация турфирмы позволяет: Автоматизировать образом приводит к оптимизации бизнеспроцессов.

Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. К ним можно отнести: К сопутствующим услугам относится: К настоящему времени в России сформировались следующие типы туристских фирм по виду и формам предоставляемых услуг: Значительное влияние на эффективность работы туриндустрии оказывают туристские агентства, то есть посреднические организации, занимающиеся продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско-экскурсионной деятельности например, информационных, рекламных, маркетинговых и др.

В условиях рыночных взаимоотношений эти фирмы функционируют в различных организационно-правовых формах общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, полное товарищество и т. Их деятельность сегментирована по видам услуг прием и отправка туристов, организация экскурсий, информационная и рекламная деятельность, производство товаров туристского ассортимента. Ряд крупных туристских фирм совмещает эти виды деятельности, которые реализуются соответствующими структурными подразделениями.

Универсальных рекомендаций по созданию структур управления для предприятий туристской отрасли нет, однако сформировалась определенная типология таких структур с учетом вышеприведенных факторов и практики менеджмента.

организация бизнес процессов контрольная работа

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Влияние макроэкономической ситуации на туризм Монголии 1. Этапы и особенности развития туризма в Монголии 1. Анализ существующих методов и моделей туризма 2. Оценка факторов и условий туристического рынка Монголии 2. Критерии выбора оптимальных решений задач перспективного развития туризма в Монголии 3.

Диагностика бизнес-процессов компании. Этап 2. Моделирование существующих бизнес-процессов. Этап 3. Оценка оптимальности и оптимизация.

Понятие и виды, организационные основы бизнес-туризма, проблемы его развития в мире. Краткая характеристика ЗАО"", анализ организации бизнес-туризма на нем и главные факторы, снижающие эффективность данного процесса, пути оптимизации. Рассмотрение особенностей работы туристского предприятия, договорных отношений фирмы. Проведение маркетинговых исследований, анализ фирм-конкурентов.

Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью. Современное состояние, проблемы и прогноз развития мирового бизнес-туризма, перспективы данного процесса в Кемеровской области. . , . Исследование рынка выездного туризма из России в Японию.

Моделирование Бизнес Процессов Туризм Сочинения и курсовые работы

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Постановка задачи — для чего создавать новые стандарты? Что же они дают предприятию?

Анализ деятельности предприятий и реорганизация бизнес-процессов и разработайте модель бизнес-процесса «Деятельность турфирмы.

Сообщений Проблема в том, что в описываемой туристической фирме работает всего 5 человек ген. Насколько уместно в данной ситуации моделирование бизнес-процессов? Имеет ли оно смысл? Сможет ли справится с этим ген. У Вас не должно быть никаких сомнений по этому поводу. Особенно тщательно необходимо смоделировать процессы продаж, ведь как Вы говорите в фирме работает всего 3 менеджера по продажам, а значит доходы такой фирмы небольшие.

Такие маленькие фирмы постоянно появляются и ищезают, как насекомые однодневки, им трудно выжить, удержаться на рынке, создать стабильность в деятельности. Под процессом продаж я понимаю не только функции персонала, здесь нужны стратегия и хороший алгоритм постоянного мониторинга той небольшой части рынка которую пытаеся удержать предприятие. А от того справиться с этой задачей директор или нет, зависит сам факт существования этой фирмы.

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты